Perguntas Frequentes

1- O aquecedor funciona sem energia?

Depende do modelo do equipamento.
Os aquecedores mais antigos, de exaustão natural, podem utilizar pilhas para realizar a ignição, dispensando a conexão com a rede elétrica.
Já os modelos de exaustão forçada, que recomendamos especialmente para instalações em apartamentos, necessitam de energia elétrica para funcionar.
Isso porque utilizam componentes elétricos, como placa eletrônica, ventoinha, sistema de ignição e válvulas de acionamento.

2- E se faltar energia elétrica?

Uma alternativa é utilizar um nobreak compatível com o aquecedor, desde que dimensionado corretamente e com saída de onda senoidal pura, conforme as recomendações do fabricante.
Dessa forma, é possível manter o funcionamento do equipamento durante eventuais interrupções no fornecimento de energia, respeitando a autonomia do nobreak.

3- Eu posso Instalar meu Aquecedor?

A instalação dos aquecedores deve ser feita apenas por uma assistência técnica autorizada pela necessidade do cumprimento de algumas normas básicas para garantir o bom funcionamento do aquecedor e a segurança do cliente. Os aquecedores instalados por uma pessoa não autorizada "podem perder sua garantia desde que não observados a risca os procedimentos de instalação e segurança do manual que acompanha o produto assim como as normas da CIA de gás ".

4- É possível a utilização de um botijão de cozinha com qualquer aquecedor?

Não, pois a capacidade de evaporação do gás de um botijão não atende todos os aquecedores.
Consultar o catalogo das vazões de gás dos aquecedores.

5- É normal sentir cheiro de gás durante o funcionamento??

Preste atenção se o cheiro de gás é constante ou apenas durante o funcionamento do aquecedor.- Se for constante, interrompa o uso, abra as janelas e portas para ventilar, não acione nenhum dispositivo elétrico (interruptor, aparelhos) e chame a nossa assistência. Se for apenas durante o funcionamento, verifique se não é o vento retornando gás queimado pela janela. Nesse caso, feche a janela próxima do terminal de chaminé.

6- Qual é a quantidade de gás consumida pelos aquecedores?

Cada aquecedor tem um consumo máximo que está diretamente relacionado com sua capacidade.

7- Por que a instalação é cobrada pela Assistência Técnica?

Pois a despesa com deslocamento entre a empresa e o local da instalação mais o material utilizado na instalação, não estão inclusos no preço do aquecedor.

8- Por que se perde a garantia do Aquecedor quando não é instalado pela Assistência Técnica?

Pois a rede de assistências técnicas é devidamente treinada para instalar os aquecedores conforme as normas brasileiras, obedecendo a regras básicas para o bom funcionamento do aquecedor e a segurança do cliente.

9- O que é ajuste automático de potência?

O aquecedor se ajusta automaticamente para manter a temperatura da água quente estável, garantindo economia e conforto ao usuário.

10- Utilizar mais pontos do que a capacidade do aquecedor pode forçá-lo?

Não, porque os aquecedores têm sua capacidade limitada. Um aquecedor de 22 litros nunca fornecerá mais que 22 litros/min. Esta situação terá como resultado a insatisfação do usuário, pois os pontos não serão atendidos de forma satisfatória.

11- Qual é a diferença entre manter aquecidas duas duchas e manter aquecidas duas torneiras?

A diferença está na vazão de consumo destes pontos. Normalmente as duchas têm vazões maiores que as torneiras.

12- O que é um aquecedor de água a gás?

É um aparelho que permite aquecer a água instantaneamente, ou seja é um aquecedor do tipo passagem que utiliza o gás (GN ou GLP) para levar água quente a todos os pontos da casa.

13- O que é necessário para instalar um aquecedor de água a gás?

Para instalar um aquecedor de água a gás é necessário um kit de instalação que contém duto, tee, chaminé, aro, abraçadeiras, flexíveis de água e gás, registro e canoplas. É necessário verificar as condições da edificação para saber quais destes itens serão necessários. Utilize sempre produtos homologados.

14- O que deve ser feito quando não existe pressão de água suficiente?

Nesse caso é necessário a utilização de um pressurizador, aumentando a rede de água fria e água quente.

15- Nos andares mais altos dos edifícios é necessário utilizar pressurizador?

Sim, pois na maioria das vezes, a pressão disponível é insuficiente.

16- Qual o tipo de Ducha Ideal?

Recomendamos duchas com vazão de 8l/m, para uso residencial, as quais são as mais indicadas, permitindo a condição de uso simultâneo e conforto no banho. Além de contribuir com o meio ambiente pois não há grandes desperdícios de água.